מדיניות פרטיות

1. מבוא

SYNTRANOVA AL LTD, הפועלת בשם AI Receptionist ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על הנתונים האישיים שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה איך אנחנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים את המידע שלכם בעת השימוש בשירותי התקשורת המונעים ב-AI שלנו.

2. מידע שאנחנו אוספים

מידע אישי

• פרטי יצירת קשר (שם, אימייל, מספר טלפון)
• מידע עסקי (שם חברה, תעשייה, כתובת)
• פרטי חשבון ונתוני אימות
• מידע חיוב ותשלום

נתוני שימוש

• יומני שיחות ותמלולים
• הקלטות קול (אם הקלטת שיחות מופעלת)
• נתוני אנליטיקה וביצועים
• מידע מכשיר ודפדפן

3. איך אנחנו משתמשים במידע שלכם

אנחנו משתמשים במידע שלכם כדי:

• לספק ולתחזק את שירותי המזכיר/ה הווירטואלי/ת שלנו
• לעבד עסקאות ולשלוח הודעות חיוב
• לשפר את מודלי ה-AI ואיכות השירות שלנו
• לתקשר איתכם לגבי עדכונים ותמיכה
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות
• לזהות ולמנוע הונאה או שימוש לרעה

4. שיתוף וחשיפת נתונים

אנחנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם:

• ספקי שירות: צדדים שלישיים שעוזרים לנו לספק את השירותים (אירוח, אנליטיקה, עיבוד תשלומים)
• שותפים עסקיים: שותפי אינטגרציה שאתם בוחרים לחבר
• דרישות חוקיות: כשנדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו
• העברות עסקיות: בקשר למיזוגים או רכישות

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

5. אבטחת נתונים

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה להגנה על הנתונים שלכם:

• הצפנת AES-256 לנתונים במנוחה
• הצפנת TLS 1.3 לנתונים במעבר
• תשתית מוסמכת SOC 2 Type II
• ביקורת אבטחה ובדיקות חדירה סדירות
• בקרות גישה ודרישות אימות

6. שמירת נתונים

אנחנו שומרים את הנתונים שלכם כל עוד שנדרש לספק את השירותים שלנו ולעמוד בהתחייבויות חוקיות. נתוני שיחות נשמרים למשך 90 יום כברירת מחדל, אך תוכלו להגדיר תקופות שמירה קצרות יותר. עם מחיקת חשבון, אנחנו מסירים את הנתונים שלכם תוך 30 יום.

7. הזכויות שלכם (GDPR)

על פי GDPR, יש לכם את הזכות:

• גישה: לבקש עותק של הנתונים האישיים שלכם
• תיקון: לתקן נתונים לא מדויקים
• מחיקה: לבקש מחיקת הנתונים שלכם
• ניידות: לקבל את הנתונים שלכם בפורמט מובנה
• התנגדות: להתנגד לפעילויות עיבוד מסוימות
• הגבלה: להגביל את אופן השימוש בנתונים שלכם

למימוש זכויות אלה, צרו איתנו קשר ב- office@aireceptionist.com.ai.

8. צרו קשר

לשאלות הקשורות לפרטיות: