Kosher restaurant — צ'אטבוט לעסקים: מענה 24/7 ושירות לקוחות
AI Receptionist הוא וידג'ט צ'אט לאתר המסעדה הכשרה שלך, שמגיב מיידית לאורחים בכל שעה. הוא עונה על שאלות לגבי תפריט כשר, כשרות, שעות פעילות והזמנות, מפנה לשירות משלוחים או איסוף, ומתעד בקשות מיוחדות כמו ללא גלוטן או חלבי/בשרי — הכל בשפה ברורה ואחידה.
משיב לשאלות על הרבנות, חלבי/בשרי, הפרדה, תעודת כשרות בתוקף ותהליכי הכנה. מפחית עומס טלפוני ומכוון לאפשרויות תפריט מתאימות לשומרי כשרות.
אוסף פרטי הזמנה, מספר סועדים, העדפות אלרגניים והפרדה חלבית/בשרית, ומעביר לצוות בטופס מסודר. מסייע בצמצום טעויות ומוודא פרטים לפני אישור.
משיב באתר, בוואטסאפ או במסנג'ר בהתאם להעדפת הלקוח, שומר היסטוריית שיחה, ומאפשר לצוות להמשיך מטיפול ידני בעת הצורך בלי לאבד הקשר.
האם AI Receptionist יודע את ההבדלים בין חלבי, בשרי ופרווה?
כן. אנו מגדירים את הידע בהתאם לתפריט והנהלים שלך: חלבי, בשרי, פרווה, כללי הפרדה וכלי הגשה. המערכת עונה בעקביות, מציעה פריטים תואמים, ומסמנת מקרים רגישים לאישור צוות לפני התחייבות מול הלקוח.
איך זה משתלב עם מערכת ההזמנות והמשלוחים הקיימת שלי?
AI Receptionist יכול לקלוט פרטים בצ'אט, לוודא זמינות, ולשלוח אותם הלאה ב־email, webhook או לוח פנימי. ניתן להגדיר שדות חובה, תבניות הודעה, והפניות לידיים אנושיות במקרים חריגים.
האם זה ידרוש הרבה תחזוקה ותוכן שוטף?
בעיקר עדכון תפריט, שעות פעילות ומבצעים עונתיים. התצורה נשמרת בתבניות ניתנות לעריכה, וניתן לאמן ביטויי מפתח לשאלות חוזרות. הצוות מקבל התראות כשיש נושאים לא פתורים כדי להשלים מענה.