Fertility clinic — צ'אטבוט לעסקים: מענה 24/7 ושירות לקוחות
AI Receptionist הוא ווידג'ט צ'ט לאתר מרפאת פוריות, שמסייע לניהול פניות מטופלים בצורה מאובטחת, מסבירה ונגישה. הוא עונה לשאלות נפוצות, מתאם שיחות וייעוצים ראשוניים, וממיין לידים לפי דחיפות ושלב טיפול. המערכת ניתנת להתאמה להנחיות קליניות, שעות פעילות ותהליכי קבלה קיימים.
הווידג'ט מזהה נושאים דחופים לעומת פניות כלליות, מסווג לפי שלב בתהליך הפוריות, ומנתב לצוות המתאים או ליומן המתאים, כדי לקצר זמני תגובה פנימיים.
משלב ביומן הקיים ומשיב מיידית עם חלונות זמינים לייעוץ ראשוני, בדיקות או שיחה עם אחות פוריות, תוך כיבוד חגים, הנחיות מרפאה ומדיניות ביטולים.
מטפל בשאלות בעברית ואנגלית, מציג מידע רלוונטי על טיפולים, הכנה לבדיקות ותהליכי קבלה, ומתאם מעבר חלק לנציג אנושי או לשיחת טלפון בעת הצורך.
איך AI Receptionist משתלב עם מערכות הניהול שלנו?
ניתן לחבר את הווידג'ט ליומנים קיימים, לטפסי קבלה ולכלי CRM באמצעות חיבורי API, מיילים ממופים או ווב־הוקים. ההגדרות מבוצעות יחד אתכם, כולל שדות מותאמים, מסלולי ניתוב פנימיים והרשאות גישה לפי תפקיד.
כיצד נשמור על רגישות ודיוק בתשובות על טיפולי פוריות?
אנחנו מאמנים את AI Receptionist רק על חומרי ידע שאושרו על ידכם: נהלים, דפי מידע ותסריטי מענה. מוגדרים גבולות שיחה, ניסוחים זהירים והפניה אוטומטית לצוות קליני בשאלות רפואיות אישיות או כשחסר מידע עדכני.
מה לגבי פרטיות מטופלים ועמידה בדרישות רגולטוריות?
הווידג'ט מוגדר לאסוף רק את המינימום הנדרש, מציג הסכמה מפורשת, ומאפשר מחיקה או אנונימיזציה לפי מדיניותכם. נתוני שיחה נשמרים במאגר מופרד עם בקרות גישה, ותהליכי שימור/מחיקה מותאמים לנוהלי המרפאה ולדין המקומי.